Inizia
IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE
I servizi oggetto del presente contratto di servizio sono forniti da PINEAPP S.r.l., con sede operativa in Imola, via Callegherie n. 27 e sede legale in Imola, via Appia n. 31, iscritta presso la Camera di commercio di Bologna al numero REA BO-553165, codice fiscale e P.IVA n. 03880931203, di seguito indicata come «Fornitore».
CONTATTI DEL FORNITORE
Il fornitore è contattabile telefonicamente al n. 0542/080785 oppure via e-mail all’indirizzo info@pineappsrl.com o cinzia@pineappsrl.com.
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 Il presente contratto regola da parte dell’utente l’acquisto di un piano di abbonamento a pagamento per l’utilizzo dei servizi digitali forniti dall’applicazione Cinzia.
2. ACCESSO, ACQUISTO E PAGAMENTO DEI SERVIZI
2.1 L’utente che ha scaricato l’applicazione e ha creato il proprio account personale può utilizzare la chat di Cinzia gratuitamente oppure selezionare uno dei piani di abbonamento – Base, Plus o Professional - a pagamento. Per ciascun utente è possibile creare e utilizzare un solo account gratuito.
2.2 Al fine di acquistare l’abbonamento ad uno dei piani a pagamento proposti, l’utente dovrà concludere il contratto di acquisto del servizio digitale; il contratto tra PINEAPP S.r.l. e l’utente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet ove, seguendo le procedure indicate, l’utente arriverà a formalizzare il “contratto di vendita on line”.
2.3 Il contratto di vendita on line si conclude mediante il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione inviata on line, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo del servizio acquistato, del costo del servizio acquistato e gli eventuali ulteriori oneri accessori, delle modalità di recesso.
2.4 Nel momento in cui il Fornitore riceve dall'utente il consenso all’acquisto provvede alla creazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, visualizzabile sempre tramite la Piattaforma, nella quale sono riportati i dati richiamati nel punto precedente.
2.5 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
2.6 Il costo dei diversi piani in abbonamento è da intendersi mensile ed è specificato nell’applicazione stessa alla pagina di acquisto e comprende eventuali imposte e tasse ove applicabili. Il costo dei diversi piani in abbonamento potrebbe cambiare nel tempo, ma le modifiche non influiranno sulle richieste già effettuate dall’utente.
2.7 La procedura per l’acquisto dei piani in abbonamento termina con il pagamento dello stesso, che può essere effettuato mediante:
Stripe
2.8 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono tramite tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per tutelare la sicurezza dei dati della tua carta di credito.
2.9 I dati della carta di credito inoltrati sui siti web e applicazioni sono salvati ed elaborati da Stripe che ha acconsentito per contratto a conformarsi a tutte le regole, regolamentazioni standard o linee guida adottate o richieste dai marchi di pagamento con carta di credito (inclusi, senza limitazione, Visa, MasterCard, American Express, Discover, e JCB) o dal Payment Card Industry Security Standards Council in relazione a privacy, sicurezza dei dati, nonché salvaguardia, divulgazione e gestione dei dati relativi a strumenti di pagamento, inclusi, senza limitazione, Payment Card Industry Data Security Standards, Cardholder Information Security Program Visa, Information Security & Compliance Program Discover, Data Security Operating Policy American Express, Site Data Protection Program MasterCard, Payment Application Best Practices Visa, Payment Card Industry’s Payment Application Data Security Standard, POS Terminal Security program MasterCard e il programma Payment Card Industry PIN Transmission Security, in ogni caso laddove periodicamente modificati.
2.10 L’acquisto del piano in abbonamento da parte dell’utente consentirà al fornitore di addebitare sulla carta di credito fornita dall’utente il primo pagamento e i pagamenti mensili futuri fino al termine del contratto.
2.11 Con l’acquisto del piano in abbonamento l’utente acconsente a che l’esecuzione del contratto che permette all’utente l’accesso a Cinzia avvenga immediatamente, prima della conclusione del periodo di recesso di cui all’art. 4.2.12 Il contratto di acquisto del piano in abbonamento è da intendersi a tempo indeterminato, salvo il diritto di recesso dell’utente come disciplinato all’art. 4.
3. EROGAZIONE DEI SERVIZI
3.1 Il servizio relativo alla chatbot sarà erogato automaticamente tramite l’applicazione e sarà attivo immediatamente nella modalità “free entry” oppure in uno dei piano in abbonamento selezionati in seguito alla conclusione del contratto di acquisto.
4. DIRITTO DI RECESSO
4.1 L’utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto stesso.
4.2. Nell’ipotesi in cui il diritto di recesso venga esercitato entro i 14 giorni dalla conclusione del contratto, il costo dell’abbonamento sarà rimborsato all’utente senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui PINEAPP S.r.l. è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale; l’utente non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.
4.3 L’utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, in qualsiasi momento successivamente al decorso dei 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.
4.4 Nell’ipotesi in cui il diritto di recesso venga esercitato ai sensi dell’art. 4.3, quindi oltre i 14 giorni dalla conclusione del contratto, l’utente non avrà diritto al rimborso del costo dell’abbonamento corrisposto per il mese già in corso.4.5 Nel caso l’utente decida di avvalersi del diritto di recesso previsto ai punti 4.1 e 4.3, deve darne comunicazione esplicita a PINEAPP S.r.l. a mezzo e-mail all’indirizzo cinzia@pineappsrl.com. Per rispettare il termine di recesso di cui all’art. 4.1 è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del recesso prima della scadenza dei 14 giorni dalla conclusione del contratto.
4.5 Per esercitare il recesso l’utente può utilizzare il modulo allegato (Modulo di recesso tipo) inviandolo via mail all’indirizzo cinzia@pineappsrl.com.4.6 Con la ricezione della comunicazione con la quale l’utente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi.
5. RISOLUZIONE
5.1 PINEAPP S.r.l. potrà risolvere il presente contratto qualora l’utente violi le Condizioni d’uso di Cinzia, dallo stesso accettate al momento della prima registrazione e disponibili qui.
5.2 PINEAPP S.r.l. potrà altresì risolvere il presente contratto qualora risultasse impossibile procedere all’incasso dell’importo mensile dell’abbonamento.
5.3 PINEAPP S.r.l. procederà all’invio della comunicazione di risoluzione del presente contratto per i motivi di cui all’art. 5.1 e 5.2 a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dall’utente al momento del primo accesso.
6. FATTURAZIONE
6.1 L’applicazione genera automaticamente un documento fiscale avente tra le parti PINEAPP S.r.l. e l’utente e come oggetto il servizio reso tramite l’applicazione.
7. NULLITA’ PARZIALE
7.1 Nel caso in cui una clausola o parte del Contratto di servizio dovesse essere ritenuta nulla, illecita o illegittima, non andrà ad intaccare il resto del contratto e la sua validità ed efficacia.
8. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
8.1 I rapporti tra PINEAPP S.r.l. e gli utenti sono regolati dalla legge dello Stato dove l’utente risiede abitualmente.Per qualsiasi controversia inerente al presente contratto, stante la natura di consumatore dell’utente, troverà applicazione quanto disposto dal D.lgs. 206/2005 e, per l’effetto, sarà competente il foro della località indicata come propria residenza o domicilio dall’utente.
8.2 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione al presente contratto, l’Utente potrà ricorrere alla procedura di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l’Utente potrà contattare il Fornitore al seguente indirizzo di posta elettronica cinzia@pineappsrl.com.
Allegato 1. Modulo di recesso tipo - ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Spett.le
PINEAPP S.r.l.
A mezzo e-mail a cinzia@pineappsrl.com
Con la presente io ___________ notifico il recesso dal contratto di vendita del servizio digitale in abbonamento all’applicazione Cinzia,
stipulato il giorno __________
Nome e cognome ____________
Data _____________
